Apple inicia compensaciones por teclados defectuosos en MacBooks

Los propietarios de MacBook con teclados defectuosos recibirán compensaciones en breve

Apple inicia el proceso de pagos tras el acuerdo de la demanda colectiva relacionada con fallos en los teclados

Dos años después de que Apple desembolsara 50 millones de dólares para poner fin a una demanda colectiva sobre los defectuosos teclados mariposa de los MacBook, la compensación derivada del acuerdo está en camino de llegar a los clientes afectados. Según la actualización del sitio MacBook Keyboard Litigation Settlement, el tribunal emitió una orden de pago el 27 de junio de 2024, con pagos programados para ser emitidos a las reclamaciones aprobadas hasta agosto de 2024.

Detalles de la compensación

Los correos electrónicos sobre el proceso fueron enviados en diciembre de 2022 a los propietarios de MacBook elegibles para un pago. Los propietarios de MacBook que tuvieron al menos dos sustituciones del topcase de Apple dentro de los cuatro años posteriores a la compra, están definidos para recibir un máximo de 395 dólares, mientras que los clientes que tuvieron una reparación del topcase recibirán hasta 125 dólares. Aquellos que tuvieron sustituciones de tecla son elegibles para recibir hasta 50 dólares. Las reclamaciones fueron aceptadas hasta el 6 de marzo de 2023, y el acuerdo fue finalmente aprobado el 25 de mayo del mismo año. No se sabe por qué, pero hubo más de un año de retraso en los pagos a los clientes.

Antecedentes

Apple utilizó teclados mariposa en los Mac entre 2015 y 2019, pese a que el diseño se actualizó varias veces durante ese período de cuatro años, el mecanismo mariposa tendía a fallar. Miles de clientes tuvieron problemas con teclas que se repetían, teclas que se pegaban y fallos de teclado debido a migas, polvo y otros contratiempos. Como consecuencia del gran fracaso del teclado mariposa, Apple volvió a un mecanismo de interruptor de tijera. Los Macs fabricados desde finales de 2019 tienen el mucho más fiable teclado de interruptor de tijera, capaz de resistir el desgaste. En conclusión, Apple parece estar actuando de forma voluntaria para compensar a los propietarios de MacBook que sufrieron con los defectuosos teclados mariposa, sirviendo de ejemplo de cómo lidiar con fallos de producto en el mercado tecnológico. Este texto tuvo como fuente: Juli Clover. Si quieres estar al día de esta y otras noticias Apple, o si estás interesado en adquirir productos reacondicionados de la marca, no dudes en visitar nuestro sitio web - iOutlet.

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1. Los propietarios de MacBook con teclados defectuosos recibirán compensaciones en breve
2. Apple inicia el proceso de pagos tras el acuerdo de la demanda colectiva relacionada con fallos en los teclados
3. Antecedentes
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