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Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
ilovedigital unipessoal lda
NIF portugués: 514 344 342
Domicilio social: Rua Infanta D. Maria, lote 30A, 1.º Esquerdo, 3030-330 Coímbra, Portugal
Inscrita en el Registro Mercantil de Coímbra con el n.º 1531-8171-7577
Contacto de privacidad: [email protected]
2. Datos Personales que Recogemos
Según la finalidad, recogemos los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de dirección: dirección de facturación y de entrega.
- Datos fiscales: NIF/DNI, cuando se proporciona para fines de facturación.
- Datos del pedido: productos adquiridos, historial de pedidos, valor de las transacciones.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (mediante cookies y herramientas de análisis).
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte.
Nota: Los datos de pago (número de tarjeta, datos bancarios) no son almacenados por iOutlet — son procesados directamente por las plataformas de pago indicadas en la Sección 4.
3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Procesamiento y cumplimiento de pedidos (confirmación, envío, facturación, devoluciones) | Art. 6, ap. 1, letra b — Ejecución de contrato |
| Gestión de la cuenta de usuario | Art. 6, ap. 1, letra b — Ejecución de contrato |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Art. 6, ap. 1, letra c — Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad informática | Art. 6, ap. 1, letra f — Interés legítimo |
| Mejora del sitio y análisis de rendimiento | Art. 6, ap. 1, letra f — Interés legítimo |
| Envío de newsletter y comunicaciones de marketing | Art. 6, ap. 1, letra a — Consentimiento |
| Respuesta a solicitudes de soporte y garantía | Art. 6, ap. 1, letra b — Ejecución de contrato |
4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Tus datos pueden ser compartidos con las siguientes entidades, estrictamente en el ámbito de las finalidades indicadas:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta (EE. UU./UE; cláusulas contractuales tipo de la UE).
- IfthenPay, Lda. — pagos Multibanco y MB Way (Portugal).
- Klarna Bank AB — solución de pago fraccionado (Suecia/UE).
- FLOA BANK SA — solución de pago fraccionado (Francia/UE).
- CTT — Correios de Portugal, S.A. y otras transportadoras — entrega de pedidos.
- Klaviyo, Inc. — plataforma de email marketing, solo para usuarios que consintieron recibir comunicaciones (EE. UU.; cláusulas contractuales tipo UE).
- Google LLC — análisis (Google Analytics 4) y gestión de etiquetas (Google Tag Manager) (EE. UU.; cláusulas contractuales tipo UE).
- Microsoft Corporation — análisis de comportamiento (Microsoft Clarity) (EE. UU.; cláusulas contractuales tipo UE).
- Autoridades públicas — cuando sea legalmente exigido (p. ej., Autoridad Tributaria, tribunales).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.
5. Transferencias a Terceros Países
Algunos de los encargados identificados en la Sección 4 (Stripe, Klaviyo, Google, Microsoft) tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias a estos países se realizan en virtud de mecanismos legales apropiados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46, ap. 2, letra c RGPD).
6. Plazo de Conservación de los Datos
- Datos de pedidos y facturación: conservados durante el plazo legalmente exigido para fines fiscales y contables (actualmente 10 años, según el Código de Comercio y la legislación fiscal portuguesa).
- Datos de la cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa. Tras una solicitud de eliminación, los datos se borran en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de marketing (newsletter): hasta la retirada del consentimiento o la baja de la suscripción.
- Registros técnicos y de seguridad: según sea necesario para seguridad y cumplimiento, sin exceder el plazo legalmente admisible.
7. Derechos del Interesado
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (Art. 15): obtener confirmación del tratamiento de tus datos y acceder a una copia.
- Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de tus datos, cuando sea legalmente admisible.
- Derecho a la limitación (Art. 18): restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] con el asunto "Protección de Datos" y adjuntando un documento de identidad.
8. Decisiones Automatizadas
iOutlet no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio, análisis y personalización. Para información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso y supervisión de seguridad.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad principal para iOutlet es:
CNPD — Autoridad Portuguesa de Protección de Datos
Rua de São Bento, 148-3.º, 1200-821 Lisboa, Portugal
www.cnpd.pt
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia (en España: Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
12. Cambios a esta Política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. En caso de cambios sustanciales, se publicará un aviso en el sitio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de este documento.
