Términos y condiciones de venta

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

1. Identidad del vendedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas por consumidores en ioutlet.es. iOutlet es una marca de iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, con domicilio social en Rua de Olivença n.º 9, Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal.

Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, el precio y la descripción mostrados antes del pago. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

2. Productos, precios y disponibilidad

Las características, el estado, los accesorios incluidos, el precio y la garantía aplicable figuran en la ficha de cada producto. Si un error o la falta de disponibilidad impiden tramitar el pedido, iOutlet informa al cliente y presenta las soluciones disponibles, incluido el reembolso cuando no sea posible suministrar el producto.

Los impuestos y los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. El régimen fiscal puede variar según el producto y la operación.

3. Pedido y pago

El cliente comprueba sus datos de facturación y entrega antes de realizar el pedido. La reserva del producto depende de la confirmación del pago.

Los medios de pago disponibles aparecen durante el proceso de pago. Pueden depender del mercado, la moneda, el importe y la decisión del proveedor de pago. La página de medios de pago contiene información adicional.

4. Entrega y transmisión del riesgo

El plazo aplicable y los gastos de envío se muestran antes de realizar el pedido. La página de plazos de entrega recoge la información operativa publicada por iOutlet.

Cuando iOutlet organiza el transporte, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe físicamente el bien. Los daños de transporte deben comunicarse en cuanto se detecten. Conviene conservar los elementos necesarios para examinar la incidencia.

5. Cancelación antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación mediante los datos de contacto publicados. Si el pedido ya se ha enviado, se aplican las normas de desistimiento y devolución indicadas a continuación.

6. Derecho de desistimiento

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo. En la compra de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe el bien.

El desistimiento puede ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada a los datos de contacto publicados, con la información necesaria para identificar el pedido. El consumidor devuelve el bien dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Asume el coste directo de la devolución, salvo que iOutlet acepte pagarlo o no le haya informado de que le corresponde asumirlo.

iOutlet reembolsa los pagos recibidos, incluido el coste de la entrega ordinaria menos costosa, dentro del plazo legal y mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio sin coste. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. iOutlet puede retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución, lo que suceda primero.

El consumidor puede responder por la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. Consulta la política de devoluciones y los artículos 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Conformidad y garantía

Para los consumidores residentes en España a quienes iOutlet dirige sus ofertas, el vendedor responde, con carácter general, por las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor pueden acordar un plazo menor, que nunca puede ser inferior a un año. La ficha del producto y la confirmación del pedido indican el plazo aplicable dentro de estos límites.

Ante una falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la reparación o sustitución sin coste en las condiciones previstas por la ley. Cuando proceda legalmente, también puede pedir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

Cualquier garantía comercial ofrecida por iOutlet se añade a la garantía legal y no la sustituye. Las marcas de uso y limitaciones descritas claramente y aceptadas en la ficha del producto no constituyen por sí solas una falta de conformidad. Esto no cubre información incorrecta o incompleta.

Consulta la página de garantía de iOutlet y el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Los datos necesarios para ejecutar el contrato pueden comunicarse a proveedores de pago, transporte y otros operadores que intervienen en el pedido, de acuerdo con las normas aplicables.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, marcas y demás contenidos de la tienda están protegidos por las normas aplicables. Su uso sin autorización puede vulnerar derechos de iOutlet o de terceros.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Antes de acudir a una entidad externa, el consumidor debe enviar una reclamación escrita a iOutlet mediante la página de contacto, indicando el pedido y el motivo de la reclamación.

Si reside en España y la reclamación se refiere a una compra transfronteriza a iOutlet, empresa establecida en Portugal, puede solicitar la ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor en España después de reclamar primero por escrito a iOutlet. También puede consultar la lista oficial portuguesa de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo para identificar la entidad competente. Esta información no designa un mediador concreto.

11. Ley aplicable y actualizaciones

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Esta elección no priva al consumidor residente en España de la protección que le conceden las disposiciones imperativas de la ley española cuando sean aplicables.

iOutlet puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable es la publicada y aceptada en el momento del pedido, sin perjuicio de las disposiciones imperativas posteriores.