Última actualización: 29 de agosto de 2026.
1. Identificación y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas por consumidores en la tienda online iOutlet.pt. iOutlet es una marca de iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, con sede en la Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal.
Al completar un pedido, aceptas estas condiciones, el precio y la descripción mostrados en el checkout. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
2. Productos, precios y disponibilidad
Las características, el estado, los accesorios incluidos, el precio y la garantía aplicable figuran en la ficha de cada producto. Cuando un error o una falta de disponibilidad impida cumplir con el pedido, iOutlet te informará y te presentará las opciones aplicables, incluido el reembolso de los importes pagados cuando no sea posible suministrar el producto.
Los impuestos y los costes de envío se muestran antes de la confirmación. El régimen fiscal puede variar según el tipo de producto y la operación.
3. Pedido y pago
Debes confirmar los datos de facturación y de entrega antes de finalizar el pedido. La reserva del producto depende de la confirmación del pago.
Los métodos efectivamente disponibles aparecen en el checkout y pueden depender del mercado, de la moneda, del importe y de la decisión del proveedor. Consulta la página de
formas de pago para información adicional.
4. Entrega
El plazo aplicable y los costes de envío se muestran durante la compra. La página de
plazos de entrega recoge la información operativa publicada por iOutlet.
En los contratos en los que iOutlet gestiona el transporte, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por ti que no sea el transportista, adquiere la posesión material del bien. Debes comunicar cualquier daño de transporte en cuanto lo detectes y conservar los elementos que permitan examinar lo ocurrido.
5. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación a través de los
contactos publicados. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplican las reglas del derecho de desistimiento y de devolución descritas a continuación.
6. Derecho de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor puede rescindir el contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días, computado según lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014. En la compra de bienes, el plazo empieza a contar, por regla general, cuando tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibe físicamente el producto.
Puedes ejercer este derecho mediante una declaración inequívoca enviada a través de los datos de contacto publicados, identificando el pedido. Debes devolver el producto en el plazo legal y asumir el coste directo de la devolución, salvo que iOutlet asuma dicho coste o la ley determine lo contrario.
iOutlet reembolsa los pagos recibidos, incluido el coste del método estándar de entrega, dentro del plazo legal y a través del mismo método de pago, salvo acuerdo expreso en contrario sin costes para ti. Pueden quedar excluidos los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar menos costosa. iOutlet puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Puedes ser responsable de la depreciación resultante de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. Consulta la
política de devoluciones y el
Decreto-Ley n.º 24/2014.
7. Conformidad y garantía
En virtud del Decreto-Ley n.º 84/2021, el profesional responde por las faltas de conformidad de los bienes muebles que se manifiesten en el plazo legal. Para bienes anunciados como reacondicionados, dicho plazo es de tres años a contar desde la entrega y la condición de reacondicionado debe constar en la factura.
En los bienes muebles usados que no se anuncien como reacondicionados, el plazo de tres años puede reducirse a 18 meses por acuerdo entre las partes. Cualquier garantía comercial ofrecida por iOutlet se suma a los derechos legales y no los reduce.
Ante una falta de conformidad, el consumidor dispone de los derechos previstos en la ley, incluyendo la subsanación de la conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando concurran los requisitos correspondientes, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. La comunicación debe realizarse a través de un medio que permita su prueba. Consulta la página de
garantía y el
Decreto-Ley n.º 84/2021.
No constituyen falta de conformidad las características, marcas de uso o limitaciones claramente descritas y aceptadas en la ficha del producto, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca ante información incorrecta o incompleta.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la
política de privacidad. Los datos necesarios para la ejecución del contrato pueden comunicarse a proveedores de pago, transporte y otros operadores que intervengan en la tramitación del pedido, en los términos aplicables.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, marcas y demás contenidos de la tienda están protegidos por la legislación aplicable. Su uso no autorizado puede vulnerar derechos de iOutlet o de terceros.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
El consumidor puede presentar una reclamación a través de las vías de contacto de iOutlet y recurrir al Libro de Reclamaciones electrónico. También puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo competente. La Dirección-Geral do Consumidor publica la lista actualizada de estas entidades.
Los conflictos de consumo por un importe no superior a 5 000 euros están sujetos a mediación o arbitraje cuando el consumidor decida expresamente someter el litigio a un centro de arbitraje de conflictos de consumo legalmente autorizado, en los términos aplicables.
Consulta la
lista oficial de entidades de resolución alternativa de litigios y la
página de contacto.
11. Ley aplicable y modificaciones
Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le reconozca la ley del país de su residencia habitual cuando dicha protección sea aplicable.
iOutlet puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a la compra es la que esté publicada y se acepte en el momento del pedido, sin perjuicio de modificaciones legales imperativas.
