Paskutinį kartą atnaujinta: gegužės 2026 m.

Garantija

Visas technologijos įrenginys, parduodamas per iOutlet, turi įskaitantį garantiją. Garantija yra iOutlet atsakinga tiesiogiai, be vidutinių šalių.

---

Garantijos terminai

Garantija prasideda skaičiuoti nuo pirkimo sąskaitos datos ir taikoma visiems kosmetiniams laipsniams tos pačios linijos (Premium, A, AB, B, BC, C+, C). Įmonių įrenginiai (B2B) gali turėti sutartimi nustatytus skirtingus terminus.

---

Ką apima iOutlet garantija

Garantija apima veikimo defektus, kurių neįstato netinkamas naudojimas. Į tai įeina, tačiau ne tik:

• Vidinių komponentų gedimai (pagrindinė plokštė, atmintis, modemas, ryšys).
• Ekrano defektai (linijos, blynai, be apšvietimo, liūdimo jausmo) be fizinio poveikio įrodymų.
• Kamerų, sensorų, biometrijos (Face ID, Touch ID) ir garso defektai.
• Baterija, kuri guba kapasitetą už priimtinų ribų atnaujintame įrenginyje, arba kuri išlieka dėl techninės klaidos.
• Krovimo, ryšio jungčių ir fizinių mygtukų defektai, nesusiję su netinkanu naudojimu.

---

Ko garantija NEAPGAUJA

• Naidomio naudojimo, kritimo, fizinio poveikio arba kontaktui su kvapiečių sukelti žalai.
• Trečiųjų šalių modifikacijos, bandymai remontuoti už iOutlet ribų ar įrenginio atidarymas be autorizacijos.
• Normalus kosmolinis išnašojimas (kėdimai šasių, naudojimo ženklai), jau atspindėtas įrenginio laipsnio aprašyme pirchajam.
• Trečiųjų šalių programinė įranga, jailbreak, rootas arba duomenų praradimas: rekomenduojama reguliariai atlikti atsarginę kopiją.
• Naudojamosios priemonės (kabeliai, adaptoriai) ir smartwatchų rankenėlė.
• Įrenginiai, kurių susijusių paskyrų neblokuojami (iCloud, Find My, MDM, Google paskyros).

Visos sąlygos Taisyklės ir sąlygos (tašką 13).

---

Kaip aktyvuoti garantiją

Prieš siunčiant įrangą į garantinį remontą, vykdyk šiuos žingsnius:

1. Kontaktuok oficialią gamintojo palaikybą įrangos (Apple, Samsung, Google), jei problema gali būti išspręsta programiniais priemonėmis.
2. Atnaujink operacinę sistemą iki naujausios prieinamos versijos arba atlik gamybos nustatymų atstatymą. Daugelis problemų sprendžiamas šiuo žingsniu.
3. Kontaktuok mūsų palaikybą: [email protected]. Prieš siunčiant, norime padėti tau diagnozuoti nuotoliniu būdu visada, kai tai yra galima.
4. Jei problema tęsiasi, kreipkis į mūsų el. paštu su duomenimis, nurodytomis žemiau. Jei reikia siųsti įrangą, komanda nurodys kitus žingsnius ir duos siuntimo adresą.

Adresas garantijos ir grąžinimo siuntimui (be viešo aptarnavimo):
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugal

---

Duomenys, kuriuos reikia siųsti garantijos prašymui

Kai kreipiesi [email protected] iš el. pašto, susijusio su užsakymu, įtraukk šią informaciją, kad procesas būtų greitesnis:

• Užsakymo numeris iOutlet (gavus pirkimo patvirtinimas gavus el. laišku).
• IMEI arba serijos numeris įrenginio. Iphone, įvesk *#06# žr. IMEI. Kituose įrenginiuose, žr. nustatymus ar įrenginio etiketę.
• Detali problema aprašymas: kai pradėjo, kokiuose salygais vyksta, ar vyksta visada ar tik tam tikrose situose.
• Bandyti žingsniai: sistemos atnaujinimas, gamybos nustatymų atkūrimas, kontaktas su gamintojo palaikymu.

Priešingu kontaktas, palaikymo komanda nurodo, ar reikia siųsti įrangą techninei analizei ir pateikia siuntimo instrukcijas.

---

Atsakymo laikas ir procesas

Po įrangos gavimo, techninė komanda ją vertina, dubliuoja problemą ir siūlo sprendimą. Priklausomai nuo atvejo, sprendimas gali būti:

• Funkcinis pakeitimas pagal ekvivalentų įrenginį tinkamomis sąlygomis.
• Techninis sprendimas kuris atstatys veikimą pagal iOutlet priėmimo kriterijus.
• Grąžinimas, kai sprendimas nėra įgyvendinamas per išmanų laiką.

Klientas yra informuojamas el. paštu kiekviename etape. Jei įrenginyje yra aktyvūs blokavimai (iCloud, Find My, MDM), procesas tęsiama tik po blokavimo pašalinimo.

---

Vartotojo teisės

iOutlet garantija yra komercinė garantija, kuri papildoma vartotojo teisėmis, numatytomis Decretu-Leiu n.º 84/2021 (Portugalija) ir Direktyva (ES) 2019/771. Šios teisės nepažeidžiamos komercine garantija.

---