Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Rückgaben

Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB.

Wenn der Käufer ein Produkt erwirbt, das andere Eigenschaften als die online präsentierten aufweist, mit dem ästhetischen Aspekt des Geräts nicht zufrieden ist oder den Kauf einfach bereut hat, hat er das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz des Gutes erwirbt, zu widerrufen (§ 355 BGB, Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen).

Unabhängig von der Situation müssen Sie uns zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts unter [email protected] über die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail informieren. In dieser E-Mail, die den Widerruf des Vertrags mitteilt, müssen die folgenden Elemente enthalten sein:

• Identifikation der Bestellung;
• Bankdaten für die Erstattung (bei Zahlungen per Multibanco-Referenz, Inkasso, Banküberweisung oder MB Way).

Adresse für Rückgaben und Garantien (ohne Kundenservice vor Ort):
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugal

Rückgabebedingungen

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Geräte. Die Verpackung des Geräts liegt nicht in der Verantwortung von iOutlet, daher werden Geräte, die beschädigt ankommen, nicht erstattet. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben mit Versicherung. iOutlet haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Transports.

Nur Geräte, die innerhalb der Widerrufsfrist ankommen, werden für die Erstattung als gültig betrachtet. Bei Eingang nach 14 Tagen ist eine Erstattung nicht mehr möglich.

Das Gerät muss ohne jegliche Gebrauchsspuren (einschließlich Zubehör) zurückgegeben werden, so wie es geliefert wurde, und begleitet vom Duplikat der Rechnung und der Beschreibung des Anliegens.

Erstattungsprozess

Nach Erhalt der Rücksendung bei iOutlet wird dem Nutzer der für die Bestellung gezahlte Betrag erstattet (Wert der Verkaufsrechnung). Wenn ein Werbe-Rabattcode verwendet wurde, wird dieser Betrag nicht erstattet. Die Erstattung entspricht nur dem tatsächlich gezahlten Wert.

Wenn eines der gekauften Zubehöre oder zusätzlichen Elemente verwendet wurde, wird sein Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der abzuziehende Wert, je nach verwendetem Zubehör, kann bis zu 40,00 € betragen.

Die Erstattungsmethode hängt von der für die jeweilige Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab. Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal werden auf die jeweiligen Konten gutgeschrieben. In den übrigen Fällen erfolgt die Erstattung auf das angegebene Bankkonto, wobei alle Bankdaten obligatorisch an [email protected] gesendet werden müssen.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und ihr Wert entspricht nur dem Preis der zurückgegebenen Ware (ohne Versandkosten an den Kunden sowie zahlungsbedingte Gebühren).

Wichtige Hinweise

Beim Fehlen einer Komponente des verkauften Artikels oder wenn eines davon nicht im Zustand des Versands vorliegt, gibt es keinen Anspruch auf Erstattung des Preises. Das Produkt wird per Nachnahme an die ursprüngliche Versandadresse zurückgesendet.

• Rückgaben ohne Beschreibung: Rückgaben, die ohne Beschreibung des Anliegens bei iOutlet eingehen, bleiben bis zur Identifikation durch den Kunden in Wartestellung.
• 14-Tage-Frist: Die 14 Tage zählen erst ab dem Moment, in dem das Gerät bezüglich des Empfangszustands, Sperrcodes, iCloud-Sperre oder anderer Sperren analysiert wird. Bei einer dieser Sperren zählen die 14 Tage ab dem Tag der Entsperrung des Geräts.
• Nicht entsperrte Sperren: Geräte, bei denen der Kunde die Entsperrung der Sperrcodes, iCloud-Sperre oder anderer Sperren nicht durchführt, werden nicht erstattet.
• Nachnahme: Bei Nachnahme-Sendungen, bei denen eine Vorauszahlung von 15,00 € erforderlich ist, werden die 15,00 € nicht erstattet, wenn die Bestellung versandt wird und der Kunde sie nicht annimmt.