Si el comprador adquiere un producto que tenga características diferentes a las presentadas online, que no haya quedado satisfecho con el aspecto estético del equipo o simplemente se haya arrepentido de la compra, tiene derecho a proceder a la resolución del contrato de compra, en el plazo de 14 (catorce) días naturales a contar desde el día en que adquiera la posesión física del bien. Independientemente de la situación, para ejercer su derecho de libre resolución deberá informarnos a
[email protected], a través del email asociado al pedido.
En dicho email informando de la resolución del contrato, deberán constar los siguientes elementos:
- Identificación del Pedido;
- Datos bancarios para el reembolso (en caso de pagos por referencias multibanco, cobro, transferencia bancaria o MB WAY).
(Dirección para Devoluciones y Garantías. Sin Atención al público)
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Es responsabilidad del consumidor asumir los costes de devolución de los equipos.
El acondicionamiento del equipo no es responsabilidad de iOutlet, por lo que los equipos que lleguen dañados no serán reembolsados.
Recomendamos que el envío se realice por correo certificado y con seguro incluido, no responsabilizándose iOutlet de cualquier extravío o daño durante el transporte.
Solo se considerarán válidos para proceso de reembolso los equipos que lleguen dentro del período de resolución. Si llegan después de los 14 días, ya no será posible el reembolso.
El equipo debe ser devuelto sin ninguna señal de uso (incluyendo accesorios, etc.), tal como fue entregado, y acompañado del duplicado de la factura y descripción de lo que pretende(**).
Tras la recepción de la devolución en iOutlet, se realizará el reembolso al Usuario del valor pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, ese valor no será restituido, es decir, el reembolso será solo por el valor efectivamente pagado.
Si alguno de los accesorios o elemento adicional comprado ha sido utilizado, su valor será descontado del valor del reembolso. El valor a descontar, dependiendo de los accesorios usados, podrá llegar a 40,00€.
El método de reembolso del valor a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido correspondiente. En el caso de pagos con Tarjeta de Crédito y PayPal, estos son acreditados en las respectivas cuentas. En los demás casos, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada, debiendo enviar todos los datos bancarios, obligatoriamente, al email
[email protected]. El reembolso se efectúa hasta 14 días(***) después de la recepción del bien y su valor será únicamente el precio de la mercancía devuelta (excluyendo los portes de envío al cliente así como tasas asociadas al pago).
En caso de faltar alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos no se encuentra en el estado en que fue enviado, no habrá lugar a ningún reembolso del precio, siendo el producto reenviado nuevamente a la dirección de expedición inicial a cobrar en destino.
(**) Devoluciones que lleguen a las instalaciones de iOutlet sin ninguna descripción de lo pretendido quedarán pendientes hasta ser identificadas por parte del cliente.
(***) Los 14 días cuentan únicamente a partir del momento en que el equipo es analizado, relativamente al estado de recepción, códigos de bloqueo, bloqueo de iCloud u otro bloqueo o situación. En caso de alguno de estos bloqueos, los 14 días cuentan a partir del día del desbloqueo del equipo.
NOTA(1): Equipos en los que el cliente no realiza el desbloqueo de códigos de bloqueo, bloqueo de iCloud u otro bloqueo no serán reembolsados.
NOTA(2): En el caso de envíos contra reembolso, donde es necesario un pago adelantado de 15,00€, si el pedido es enviado y el cliente no lo acepta, los 15,00€ no serán reembolsados.
