Darrera actualització: 29 d'agost de 2026.
1. Identificació i abast
Aquestes condicions regulen les compres realitzades per consumidors a la botiga online iOutlet.pt. iOutlet és una marca de iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, amb seu a la Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal.
En completar una comanda, acceptes aquestes condicions, el preu i la descripció mostrats al checkout. Cap clàusula limita els drets imperatius reconeguts al consumidor per la legislació aplicable.
2. Productes, preus i disponibilitat
Les característiques, l'estat, els accessoris inclosos, el preu i la garantia aplicable figuren a la fitxa de cada producte. Quan un error o una falta de disponibilitat impedeixin complir amb la comanda, iOutlet t'informarà i et presentarà les opcions aplicables, inclòs el reemborsament dels importos pagats quan no sigui possible subministrar el producte.
Els impostos i els costos d'enviament es mostren abans de la confirmació. El règim fiscal pot variar segons el tipus de producte i l'operació.
3. Comanda i pagament
Has de confirmar les dades de facturació i d'entrega abans de finalitzar la comanda. La reserva del producte depèn de la confirmació del pagament.
Els mètodes efectivament disponibles apareixen al checkout i poden dependre del mercat, de la moneda, de l'import i de la decisió del proveïdor. Consulta la pàgina de
mètodes de pagament per a informació addicional.
4. Lliurament
El termini aplicable i els costos d'enviament es mostren durant la compra. La pàgina de
terminis d'entrega recull la informació operativa publicada per iOutlet.
En els contractes en què iOutlet gestiona el transport, el risc de pèrdua o dany es transmet al consumidor quan aquest, o un tercer indicat per tu que no sigui el transportista, adquireix la possessió material del bé. Has de comunicar qualsevol dany de transport tan bon punt el detectis i conservar els elements que permetin examinar el que ha passat.
5. Cancel·lació abans de l'enviament
Pots sol·licitar la cancel·lació a través dels
contactes publicats. Si la comanda ja ha estat enviada, s'apliquen les regles del dret de desistiment i de devolució descrites a continuació.
6. Dret de desistiment
En els contractes celebrats a distància, el consumidor pot rescindir el contracte sense indicar el motiu en un termini de 14 dies, computat segons el que disposa l'article 10 del Decret-Llei n.º 24/2014. En la compra de béns, el termini comença a comptar, per regla general, quan tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, rep físicament el producte.
Pots exercir aquest dret mitjançant una declaració inequívoca enviada a través de les dades de contacte publicades, identificant la comanda. Has de retornar el producte en el termini legal i assumir el cost directe de la devolució, excepte que iOutlet assumeixi aquest cost o la llei determini el contrari.
iOutlet reemborsa els pagaments rebuts, inclòs el cost del mètode estàndard d'entrega, dins del termini legal i a través del mateix mètode de pagament, excepte acord express en contrari sense costos per a tu. Poden quedar exclosos els costos addicionals derivats de l'elecció d'una modalitat d'entrega més cara que la modalitat estàndard menys costosa. iOutlet pot retenir el reemborsament fins a rebre el producte o fins que presentis una prova de la seva devolució, el que passi primer.
Pots ser responsable de la depreciació resultant d'una manipulació que excedeixi del necessari per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament del bé. Consulta la
política de devolucions i el
Decret-Llei n.º 24/2014.
7. Conformitat i garantia
En virtut del Decret-Llei n.º 84/2021, el professional respon per les manques de conformitat dels béns mòbils que es manifestin en el termini legal. Per a béns anunciats com a recondicionats, aquest termini és de tres anys a comptar des de l'entrega i la condició de recondicionat ha de constar a la factura.
En els béns mòbils usats que no s'anuncin com a recondicionats, el termini de tres anys pot reduir-se a 18 mesos per acord entre les parts. Qualsevol garantia comercial oferida per iOutlet s'afegeix als drets legals i no els redueix.
Davant d'una manca de conformitat, el consumidor disposa dels drets previstos a la llei, inclosa la subsanació de la conformitat mitjançant reparació o substitució i, quan concorrin els requisits corresponents, la reducció proporcional del preu o la resolució del contracte. La comunicació s'ha de realitzar a través d'un mitjà que en permeti la prova. Consulta la pàgina de
garantia i el
Decret-Llei n.º 84/2021.
No constitueixen manca de conformitat les característiques, marques d'ús o limitacions clarament descrites i acceptades a la fitxa del producte, sense perjudici dels drets que la llei reconegui davant informació incorrecta o incompleta.
8. Dades personals
El tractament de dades personals es descriu a la
política de privacitat. Les dades necessàries per a l'execució del contracte es poden comunicar a proveïdors de pagament, transport i altres operadors que intervinguin en la tramitació de la comanda, en els termes aplicables.
9. Propietat intel·lectual
Els textos, imatges, marques i altres continguts de la botiga estan protegits per la legislació aplicable. El seu ús no autoritzat pot vulnerar drets de iOutlet o de tercers.
10. Reclamacions i resolució de litigis
El consumidor pot presentar una reclamació a través de les vies de contacte de iOutlet i recórrer al Llibre de Reclamacions electrònic. També pot acudir a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum competent. La Direcció-Geral do Consumidor publica la llista actualitzada d'aquestes entitats.
Els conflictes de consum per un import no superior a 5 000 euros estan subjectes a mediació o arbitratge quan el consumidor decideixi expressament sotmetre el litigi a un centre d'arbitratge de conflictes de consum legalment autoritzat, en els termes aplicables.
Consulta la
llista oficial d'entitats de resolució alternativa de litigis i la
pàgina de contacte.
11. Llei aplicable i modificacions
Aquestes condicions es regeixen per la llei portuguesa, sense privar el consumidor de la protecció imperativa que li reconegui la llei del país de la seva residència habitual quan aquesta protecció sigui aplicable.
iOutlet pot actualitzar aquestes condicions. La versió aplicable a la compra és la que estigui publicada i s'accepti en el moment de la comanda, sense perjudici de modificacions legals imperatives.
