Política de Opiniones — iOutlet

En iOutlet valoramos la transparencia y la confianza. Esta política cumple con la Directiva Omnibus (EU 2019/2161).

Cómo recopilamos opiniones

Enviamos un email 7 días después de la entrega del pedido, invitando al cliente a compartir su experiencia con el producto adquirido.

Verificación de compra

Las opiniones de clientes que realizaron una compra verificada se identifican con la insignia “Compra Verificada”. Esta verificación se realiza automáticamente vinculando la opinión al pedido del cliente.

Publicación

Las opiniones de compras verificadas se publican automáticamente. Las opiniones sin compra verificada están sujetas a moderación manual. No eliminamos opiniones negativas — solo moderamos contenido ofensivo, spam o que no esté relacionado con el producto.

Incentivos

Ofrecemos un cupón de descuento del 5% a clientes que incluyan fotos en su opinión. Estas opiniones están claramente identificadas con la insignia “Opinión incentivada”.

Agrupación por modelo

Las opiniones se agrupan por modelo de producto (ej: “iPhone 15 Pro Max”), independientemente del grado o variante comprada. Esto permite una visión completa de la experiencia con cada modelo.

Frecuencia

Cada cliente puede enviar una opinión por modelo de producto adquirido.