Las 10 Promesas iOutlet
No vendemos confianza a base de eslóganes. La convertimos en compromisos concretos. Estas son las 10 promesas que asumimos públicamente ante cada cliente: verificables, sin letra pequeña.
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Garantía iOutlet — 24 meses en reacondicionado, 18 meses en usado
Cada equipo reacondicionado incluye 24 meses de garantía. Los equipos usados incluyen 18 meses. Es más que muchos productos nuevos vendidos por marcas competidoras (12 meses estándar). La garantía cubre los defectos que aparezcan durante el periodo. En caso de avería, lo resolvemos sin coste para ti.
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Prueba técnica en cada equipo antes de la venta
Ningún equipo sale de nuestro proceso sin pasar por una validación técnica completa: batería, pantalla, cámaras, sensores, altavoces y conexiones de red. Usamos software de diagnóstico especializado y protocolos verificables. Sin prueba, no hay venta.
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Precio transparente, sin cargos sorpresa
El precio que ves siempre incluye IVA. Sin tasas ocultas, sin costes de "activación" y sin ventas añadidas automáticas. Los cupones explican con claridad qué aplican y qué excluyen. Un cupón por compra, sin combinaciones confusas.
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14 días para devolver, sin justificar el motivo
Tienes 14 días después de la recepción para devolver cualquier compra, sin tener que justificar el motivo. Reembolso íntegro por el mismo método de pago. Proceso sencillo: solo tienes que abrir un pedido desde tu cuenta o contactarnos.
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Envío en España peninsular — hasta 8 días laborables
Garantizamos la entrega en un máximo de 8 días laborables en España peninsular. Normalmente tarda entre 2 y 6 días. Comunicamos el seguimiento por email justo después del despacho. Sin promesas de "entrega al día siguiente" que no podamos cumplir: preferimos comprometernos con un plazo realista y cumplirlo.
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Atención al cliente en español, por personas
Cuando contactas con nuestro equipo de atención, hablas con personas reales en español. Email, teléfono y chat atendidos por un equipo humano. No somos IA disfrazada de bot. Cuando necesites ayuda, te atiende alguien que puede resolver.
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Empresa portuguesa con presencia en España, registrada y transparente
iOutlet es la marca de ILOVEDIGITAL Unipessoal Lda, empresa registrada en Portugal y con presencia en España. NIF visible en todas las facturas. Operamos 100% online, sin dirección de fachada ni tienda física improvisada. Dirección fiscal real y contactable.
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Reacondicionado certificado: no es usado ni "como nuevo"
Reacondicionado es un proceso: limpieza profesional, componentes verificados y sustituidos cuando es necesario, restablecimiento de fábrica y embalaje nuevo. El grado (A, B, C) refleja el estado estético, nunca funcional: todos los grados pasan las mismas pruebas técnicas. Categoría correcta, sin greenwashing.
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Impacto ambiental cuantificado en cada producto
En cada ficha mostramos los kg de CO₂ evitados, las materias primas ahorradas y los litros de agua preservados al elegir reacondicionado en lugar de nuevo. Valores basados en estudios públicos (ADEME 2022, Life Cycle Assessments Apple, Fairphone LCA). Auditable en /impacto.
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Compromiso con la economía circular: el 100% del catálogo es reacondicionado
No vendemos productos nuevos. Cada smartphone, portátil, tablet o smartwatch de nuestro catálogo es reacondicionado: alargamos la vida útil de tecnología que, de otro modo, acabaría como residuo electrónico. Esta es nuestra razón de existir, no un departamento de marketing.
Nuestro compromiso, en una línea
Reacondicionado certificado, precio transparente, garantía larga y atención humana en español. Sin postureo.
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