Si el comprador adquiere un producto cuyas características difieran de las presentadas en línea, si no está satisfecho con el aspecto estético del equipo o si simplemente se arrepiente de su compra, tiene derecho a proceder a la resolución del contrato de compra, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a contar desde el día en que tome posesión física del bien. Sea cual sea la situación, para ejercer su derecho de resolución libre, deberá informarnos a
[email protected], mediante el correo electrónico asociado al pedido.
En este correo electrónico que informe de la resolución del contrato, deberán figurar los siguientes elementos:
- Identificación del Pedido ;
- Datos bancarios para el reembolso (en caso de pagos mediante domiciliación SEPA, transferencia bancaria o tarjeta).
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Solo se considerarán válidos para el proceso de reembolso los equipos que lleguen dentro del período de resolución. Si llegan después de los 14 días, el reembolso ya no será posible.
El equipo debe devolverse sin ningún signo de uso (incluidos accesorios, etc.), tal como fue entregado, y acompañado del duplicado de la factura y de la descripción de lo que se desea (**).
Tras la recepción de la devolución en iOutlet, el reembolso se realizará al Usuario del valor pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si se ha utilizado un código de descuento promocional, dicho valor no será devuelto, es decir, el reembolso será únicamente por el valor efectivamente pagado.
Si alguno de los accesorios o elementos adicionales comprados ha sido utilizado, su valor se deducirá del importe del reembolso. El valor a deducir, según los accesorios utilizados, podrá llegar hasta 40,00 €.
El método de reembolso del valor a devolver depende del modo de pago utilizado en el pedido correspondiente. En caso de pagos con Tarjeta de Crédito y PayPal, estos serán acreditados en las cuentas respectivas. En los demás casos, el reembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada, debiendo enviar obligatoriamente todos los datos bancarios al correo
[email protected]. El reembolso se efectuará hasta 14 días (***) después de la recepción del bien y su valor será únicamente el precio de la mercancía devuelta (excluyendo los gastos de envío al cliente así como los impuestos asociados al pago).
En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido, o si alguno de ellos no se encuentra en el estado en el que fue enviado, no habrá lugar a ningún reembolso del precio, siendo el producto reenviado a la dirección de envío inicial con pago a destino.
(**) Las devoluciones que lleguen a las instalaciones de iOutlet sin ninguna descripción de lo que se desea permanecerán pendientes hasta ser identificadas por el cliente.
(***) Los 14 días solo cuentan a partir del momento en que el equipo es analizado, respecto al estado de recepción, códigos de bloqueo, bloqueo iCloud u otro bloqueo o situación. En caso de alguno de estos bloqueos, los 14 días contarán a partir del día de desbloqueo del equipo.
NOTA (1): los equipos en los que el cliente no realiza el desbloqueo de los códigos de bloqueo, bloqueo iCloud u otro bloqueo no serán reembolsados.
NOTA (2): En caso de envíos contra reembolso, donde se requiere un pago anticipado de 15,00 €, si el pedido se envía y el cliente no lo acepta, los 15,00 € no serán reembolsados.
