Puntos clave
- Desbloqueas el iPhone con Face ID, Touch ID, código o Apple Watch.
- Si has olvidado el código, Apple ofrece tres vías: el código anterior (hasta 72 horas después de cambiarlo), el restablecimiento en el propio iPhone y el restablecimiento con un ordenador.
- Restablecer el iPhone borra los datos. Solo los recuperas si tienes una copia de seguridad.
- Solo el operador desbloquea un iPhone bloqueado a su red. Apple no puede hacerlo.
En este artículo
- Cómo desbloquear un iPhone con Face ID
- El Face ID no funciona: ¿qué hacer?
- Cómo desbloquear un iPhone con Touch ID
- Cómo desbloquear un iPhone con código
- Cómo desbloquear un iPhone si te has olvidado del código
- 1. Usar el código anterior (iOS 17 o posterior)
- 2. Restablecer el iPhone sin ordenador (iOS 15.2 o posterior)
- 3. Restablecer el iPhone con un ordenador
- Cómo desbloquear un iPhone bloqueado por operador
- Cómo saber si el iPhone está bloqueado
- Cómo solicitar el desbloqueo
- Desbloquear el iPhone con el Apple Watch
- Seguridad al desbloquear: buenas prácticas
- Preguntas frecuentes
- ¿Puedo desbloquear un iPhone sin código ni ordenador?
- ¿Funciona Face ID con gafas o lentillas?
- ¿Qué hago si el iPhone dice «iPhone no disponible»?
- ¿Es seguro comprar un iPhone bloqueado por operadora?
- Conclusión
Cómo desbloquear un iPhone con Face ID
El Face ID está en todos los iPhone sin botón principal, desde el iPhone X:
- Tocas la pantalla o levantas el iPhone y miras hacia él.
- Cuando se desbloquee el candado, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
Para que funcione el Face ID:
- Nada puede tapar la cámara TrueDepth: funda, lámina, suciedad o tu dedo.
- La cámara tiene que ver tus ojos, la nariz y la boca. Con mascarilla, solo funciona a partir del iPhone 12, con iOS 15.4 o posterior y la opción «Face ID con mascarilla» activada.
- Sujeta el iPhone a una distancia entre 25 y 51 cm de la cara.
El Face ID no funciona: ¿qué hacer?
Si el Face ID ha dejado de funcionar, prueba en este orden:
- Limpia la cámara TrueDepth con un paño suave y seco.
- Actualiza iOS en Ajustes > General > Actualización de software.
- Reinicia el iPhone e introduce el código. Tienes los pasos para cada modelo en la guía cómo reiniciar un iPhone.
- Restablece Face ID: en Ajustes > Face ID y código, pulsa en «Restablecer Face ID» y luego en «Configurar Face ID».
Si sigue sin funcionar, la cámara TrueDepth puede estar estropeada. Pide un diagnóstico a Apple o a un centro de servicio autorizado Apple.
Cómo desbloquear un iPhone con Touch ID
El Touch ID está en el botón principal del iPhone SE y de los modelos hasta el iPhone 8:
- Enciende la pantalla.
- Pulsa el botón principal con un dedo que hayas registrado en el Touch ID.
Consejos para el Touch ID:
- Registra más de un dedo, por ejemplo los dos pulgares.
- Si el Touch ID falla muchas veces, borra esa huella y regístrala de nuevo.
- Con el botón principal dañado, el Touch ID puede dejar de funcionar.
Cómo desbloquear un iPhone con código
El código funciona en cualquier iPhone. El iPhone lo pide después de reiniciar y siempre que el Face ID o el Touch ID fallan:
- Toca la pantalla o pulsa el botón lateral.
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. En los modelos con botón principal, pulsa el botón.
- Introduce el código.
Para un código más seguro:
- Ve a Ajustes > Face ID y código (o Touch ID y código) > Cambiar código > Opciones de código.
- Apple indica como opciones más seguras el «Código alfanumérico personalizado» y el «Código numérico personalizado».
Aviso de seguridad: después de varios códigos erróneos, el iPhone te obliga a esperar antes de volver a intentarlo. La espera aumenta con cada error, de 1 minuto hasta 8 horas. Tras 10 intentos fallidos, el iPhone se bloquea. Si activaste «Borrar datos» en Ajustes > Face ID y código, el iPhone borra todo en el 10.º intento fallido.
Cómo desbloquear un iPhone si te has olvidado del código
Apple propone tres vías, en este orden. Las dos últimas borran el iPhone, y solo recuperas los datos si tienes una copia de seguridad.
1. Usar el código anterior (iOS 17 o posterior)
Si cambiaste el código hace menos de 72 horas, el antiguo sigue abriendo el iPhone:
- En la pantalla «iPhone no disponible», toca en «¿No recuerdas el código?».
- Toca en «Introducir código anterior» e introduce el código antiguo.
- Define un código nuevo.
2. Restablecer el iPhone sin ordenador (iOS 15.2 o posterior)
Necesitas red móvil o Wi-Fi, la app Encontrar activa en el iPhone y la contraseña de tu cuenta Apple.
- En la pantalla «iPhone no disponible», toca en «¿No recuerdas el código?».
- Toca en «Iniciar restablecimiento del iPhone» e introduce la contraseña de la cuenta Apple.
- Toca en «Borrar iPhone».
- Cuando el iPhone se reinicie, configúralo, restaura la copia de seguridad y define un código nuevo.
En iOS 15.2 y en iOS 16, la pantalla bloqueada muestra la opción «Borrar iPhone».
3. Restablecer el iPhone con un ordenador
Necesitas un Mac o un PC con Windows, un cable y conexión a internet. Cuenta con hasta 60 minutos.
- Apaga el iPhone.
- Conéctalo al ordenador y ponlo en modo de recuperación.
- En el Mac, abre el Finder. En Windows, abre la app Dispositivos Apple. Selecciona el iPhone.
- Elige «Restaurar» y sigue las instrucciones.
También puedes borrar el iPhone a distancia, en otro dispositivo u ordenador, en icloud.com/find con tu cuenta Apple. Después configúralo de nuevo y restaura la copia de seguridad.
Cómo desbloquear un iPhone bloqueado por operador
Un iPhone bloqueado por operador solo funciona con tarjetas SIM de esa red. Solo el operador que lo bloqueó puede desbloquearlo. Apple no puede hacerlo.
Cómo saber si el iPhone está bloqueado
- Abre Ajustes > General > Información.
- Busca «Bloqueo del operador». Si ves «SIM sin restricciones», el iPhone está desbloqueado.
- Si aparece el nombre de un operador, el iPhone solo funciona con esa red.
Cómo solicitar el desbloqueo
- Contacta con la operadora a la que está bloqueado el iPhone, por ejemplo MEO, NOS o Vodafone. Las condiciones dependen de la operadora y de tu contrato.
- Apple avisa de que la solicitud puede tardar unos días.
- Cuando la operadora confirme el desbloqueo, inserta la tarjeta SIM de la nueva operadora. Si no tienes otra tarjeta SIM, haz una copia de seguridad, borra el iPhone y restáuralo a partir de esa copia.
Desbloquear el iPhone con el Apple Watch
Si usas mascarilla o gafas de sol, el Apple Watch puede desbloquear el iPhone por ti. Necesitas:
- un iPhone con Face ID (iPhone X o posterior) y iOS 14.5 o posterior;
- un Apple Watch Series 3 o posterior, con watchOS 7.4 o posterior, código definido y detección de pulso activa.
- En el iPhone, abre Ajustes > Face ID y código e introduce el código.
- En «Desbloquear con dispositivos cercanos», activa la opción junto al nombre del reloj.
- Con el reloj en la muñeca y desbloqueado, mira el iPhone. Cuando el iPhone se desbloquea, el reloj vibra y muestra un aviso.
Este desbloqueo sirve solo para abrir el iPhone. No confirma Apple Pay ni las contraseñas guardadas.
Con iOS 15.4 o posterior, el iPhone 12 y los modelos siguientes se desbloquean con mascarilla sin Apple Watch, mediante «Face ID con mascarilla». Esta opción no funciona con gafas de sol.
Seguridad al desbloquear: buenas prácticas
| Práctica | Recomendación |
|---|---|
| Código | Usa un código alfanumérico o numérico personalizado |
| Face ID | Si cambias mucho de aspecto, añade una segunda apariencia en «Configurar una apariencia alternativa» |
| Borrar datos | Activa «Borrar datos» si quieres que el iPhone se borre tras 10 intentos fallidos, y haz copias de seguridad |
| Bloqueo automático | Elige un intervalo corto en Ajustes > Pantalla y brillo > Bloqueo automático |
| Notificaciones | En Ajustes > Notificaciones, oculta las previsualizaciones en la pantalla bloqueada |
Preguntas frecuentes
¿Puedo desbloquear un iPhone sin código ni ordenador?
Sí, pero el iPhone se borra. Con iOS 15.2 o posterior, red móvil o Wi-Fi y la app Buscar activa, restableces el iPhone en la propia pantalla de bloqueo con la contraseña de tu cuenta Apple. Si cambiaste el código hace menos de 72 horas y tienes iOS 17 o posterior, el código anterior sigue funcionando y no pierdes nada.
¿Funciona Face ID con gafas o lentillas?
Sí. Apple diseñó Face ID para funcionar con gafas, lentillas, sombreros y muchos modelos de gafas de sol. Algunas gafas de sol bloquean la luz infrarroja que usa la cámara, y con esas Face ID puede fallar.
¿Qué hago si el iPhone dice «iPhone no disponible»?
El iPhone muestra este mensaje después de varios códigos erróneos. Si aparece un tiempo de espera, espera e intenta de nuevo. Si no recuerdas el código, sigue uno de los tres caminos anteriores: código anterior, restablecimiento en el iPhone o restablecimiento con un ordenador.
¿Es seguro comprar un iPhone bloqueado por operadora?
Solo si la operadora confirma que lo desbloquea. Antes de comprar, mira en Ajustes > General > Información si aparece «SIM sin restricciones». En iOutlet, todos los iPhones reacondicionados son libres de operadora.
Conclusión
Con Face ID o Touch ID, desbloqueas el iPhone sin escribir nada. Guarda un código fuerte para cuando fallen y haz copias de seguridad: si un día tienes que restablecer el iPhone, recuperas tus datos. Si buscas un iPhone libre de operadora, todos los reacondicionados de iOutlet están desbloqueados y tienen 24 meses de garantía.
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